- AXPAEVI reclama atención a este ámbito fundamental para el sector
- Han solicitado a la Consejería de Turismo numerosas acciones formativas
- Cuentan con el apoyo de la Unión de Autónomos de Andalucía UATAE
Andalucía, 16 de febrero de 2023
La Asociación Experta de Profesionales Autónomos y Empresarios de Agencias de Viajes (AXPAEVI) ha lanzado una propuesta para que la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía organice acciones formativas en el sector. Las agencias de viajes andaluzas consideran que “se trata de una iniciativa imprescindible para mejorar la atención a los ciudadanos y la buena marcha del turismo andaluz”. Su presidenta, Paula Velasco, ha asegurado que “el sector de las agencias de viajes andaluzas es fundamental para la industria turística de la región, y precisa una atención especial por parte de la administración pública, no sólo en las ayudas, sino en la profesionalización y en la formación”.
Como consecuencia de este planteamiento, AXPAEVI ha planteado un catálogo inicial de diez cursos que consideran adecuados, como ‘Ser empresari@s, autónom@s y pymes de agencias de viajes (para profundizar en la profesionalización de los responsables y gestores de cada establecimiento); ‘Procedimientos y protocolos de una agencia de viajes’ (para el conocimiento, manejo de programas y procesos adecuados para la correcta gestión del negocio); ‘Marketing, publicidad, redes sociales’ (para la difusión y divulgación de los activos y ofertas de cada agencia); ‘Buenas prácticas en turismo ‘Todos somos turismo’ (estableciendo una buena praxis entre todos los eslabones del sector y conociendo casos de éxito); ‘Obligaciones y derechos de las agencias’ (ya que los cumplimientos en materia de fiscalización ofrecerán una seguridad para la supervivencia y avance de los establecimientos); ‘Guía de venta de destinos’ ( y así tener una estrategia definida que incluya un completo catálogo de destinos y ofrecer los recursos turísticos andaluces); ‘Eficacia y eficiencia en las agencias’ (ya que la imagen y el trabajo de las agencias debe garantizar el éxito y el cumplimiento de las expectativas de todos los clientes); ‘Tratamiento de los derechos del consumidor’ (debido a que, en opinión de AXPAEVI, para una satisfacción plena, para prestigiar el turismo andaluz y los destinos que se ofrecen, es fundamental contemplar los derechos de clientes y consumidores, para que también el trato sea un movido de agradecimiento a la hora de decidir viajar por Andalucía); ‘Formación sobre destinos’ (motivado porque, si los gestores de las agencias pueden informar bien sobre nuestros destinos, la mitad del camino está cumplido, ya que las excelencias de los recursos turísticos andaluces hará el resto. En esta formación, se incentivará la marca España, priorizando Andalucía como nuestra Comunidad); ‘Formación sobre cultura andaluza’ (en otro importante paso en este sentido, se propone una formación teórica impartida por especialistas en diversos ámbitos, y otra directa, in situ, llevando a las y los agentes de viajes a los destinos y formándolos en vivo y en directo).
En estos los cursos, AXPAEVI aportaría expertos y expertas de contrastada trayectoria para que la experiencia fuese realmente útil y atraiga a profesionales del sector. La propuesta se ha enviado a la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo, que dirige María Rueda Fernández, con la que se mantienen buenas relaciones tras una primera reunión mantenida recientemente. Ya se han trasladado con anterioridad otras ideas de interés para las y los autónomos de las agencias de viajes de Andalucía, como la necesidad de retomar convocatorias de ayudas a estos establecimientos, como la de julio de 2022, que no se ha llegado a concretar.
En esta iniciativa cuentan con el apoyo de la Unión de Autónomos de Andalucía UATAE, ya que, según su Secretario General, Pepe Galván, “de esta forma podemos ofrecer una interrelación con sectores que complementan al de las agencias de viajes, como la hostelería, el comercio o la cultura, aportando visiones que enriquecerán esta propuesta formativa y al turismo andaluz en general”.